Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette intatte e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci via email a:
lunapark.experience@gmail.com

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Una volta approvato il reso, riceverai tutte le istruzioni su come procedere. I resi inviati senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non verranno accettati.

Prodotti non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti in promozione o scontati

  • Buoni regalo (Gift Card)

  • Prodotti aperti o utilizzati

Ordini danneggiati o errati

Controlla sempre l'integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente via email allegando foto del problema.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull'esito.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato entro 10 giorni lavorativi.

In caso di ritardo oltre i 15 giorni lavorativi dal nostro avviso di rimborso, contattaci.

Reso Unione Europea – Diritto di Recesso 14 Giorni

Se l’ordine è stato effettuato da un paese dell’Unione Europea, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di etichette e confezione originale.